Условия работы

1. О сотрудничестве

Все услуги предоставляются на индивидуальной основе с учётом ваших задач и пожеланий. Я работаю как самозанятый специалист, применяя специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД).

Для получения полной юридической информации о правах, обязанностях, ответственности сторон и порядке разрешения споров, пожалуйста, ознакомьтесь с Публичной офертой.

2. Как оформить заказ

Для начала работы требуется подробное техническое задание (ТЗ). После согласования всех деталей и стоимости начинается выполнение заказа.

Обычно работа начинается после внесения предоплаты: 50% или 100% от суммы заказа — в зависимости от договорённости. Если вы предлагаете проект или задачу, с которыми я ранее не сталкивался, предоплата может не запрашиваться. Все условия обсуждаются индивидуально.

3. Оплата

Оплата производится поэтапно или полностью, в зависимости от договорённости. По умолчанию применяется предоплата 50% до начала работ, оставшиеся 50% — по завершении.

Для новых клиентов или проектов стоимостью свыше 100 000 рублей может потребоваться 100% предоплата. Для долгосрочных проектов возможна поэтапная оплата по согласованному графику.

Комиссии платёжных систем, банковские сборы и курсовые разницы оплачиваются заказчиком, если иное не согласовано.

4. Гарантии и поддержка

На выполненные работы предоставляется гарантия и бесплатные исправления в течение 11 дней с момента передачи результата.

Гарантия распространяется только на дефекты, воспроизводимые в исходной среде при неизменённых настройках и данных. Гарантия не покрывает: изменения ТЗ, вмешательство третьих лиц, обновления/сбои внешних сервисов, хостинг/ОС/браузеры, данные/контент, предоставленные заказчиком.

После истечения гарантийного срока поддержка платная. Дополнительную гарантию на 1 месяц можно приобрести за 50% стоимости заказа.

5. Важность технического задания (ТЗ)

Перед оформлением заказа крайне важно продумать и согласовать каждую деталь будущего продукта. Все пожелания, функции и особенности должны быть отражены в ТЗ до начала работы.

Если какая-то деталь не была указана в ТЗ, она не будет реализована по умолчанию. Это поможет избежать недоразумений и разочарований после сдачи работы.

Все дополнительные пожелания и доработки, не указанные в ТЗ, оцениваются отдельно и оформляются дополнительным соглашением.

6. Сроки выполнения

Сроки планируются исходя из входных данных и могут корректироваться по мере уточнения ТЗ и технической картины. Время, затраченное на исследование/диагностику (R&D), является частью работ.

Сроки автоматически продлеваются на время: ожидания ответов/материалов, недоступности внешних сервисов, правок, не предусмотренных изначальным ТЗ, согласований с третьими лицами.

О переносах я всегда уведомляю заранее и предлагаю новый план-график.

7. Абонентские услуги

Услуги администрирования и абонентского сопровождения оказываются по подписной модели (фиксированный срок и ежемесячная оплата). Конкретные KPI и перечень задач фиксируются в договорённости/ТЗ.

Такие услуги не имеют конечного срока выполнения отдельных задач и исполняются в пределах оплаченного периода. Неоказанные по инициативе заказчика услуги в оплаченный период не переносятся на следующий месяц и не компенсируются.

8. Использование сторонних решений

В работе могут применяться сторонние сервисы, библиотеки и open-source решения. Стоимость лицензий/подписок оплачивает заказчик. Доступность и стабильность сторонних сервисов не гарантируется; сбои не считаются нарушением с моей стороны.

При отказе от стороннего решения возможна переоценка сроков и стоимости.

9. Конфиденциальность

Все предоставленные материалы и данные используются исключительно для выполнения вашего заказа и не передаются третьим лицам без необходимости. Для выполнения заказа я могу привлекать помощников или специалистов для отдельных технических задач, сохраняя при этом полную ответственность за результат.

Вся информация и материалы, полученные в ходе работы, не разглашаются и не передаются третьим лицам без согласования, за исключением случаев, предусмотренных законом.

10. Срок хранения материалов

Исходные материалы и результаты хранятся 14 дней после завершения работ (гарантийный период), затем удаляются. Заказчик отвечает за резервное копирование и последующее хранение.

По запросу могу передать архив/экспорт до удаления.

11. Обратная связь

Претензии и замечания подаются письменно с конкретизацией: ссылка на модуль/файл, ожидаемое поведение, фактическое поведение, шаги для воспроизведения. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.

По истечении гарантийного срока запросы обрабатываются на платной основе.

12. Контактная информация

Для связи используйте e-mail (russianlol24@gmail.com), Telegram или форму на сайте. Предпочтительные каналы и сроки ответа согласуются на старте.

Решения, принятые в официальных каналах (переписка), считаются надлежащими и обязательными.

13. Публичная оферта

Все юридические условия сотрудничества, права и обязанности сторон, порядок разрешения споров, ответственность и иные детальные положения содержатся в Публичной оферте.

Настоящая политика является информационным документом, объясняющим процесс работы. Для получения полной юридической информации ознакомьтесь с Публичной офертой.

FAQ

Когда начинается гарантия?

С момента передачи результата.

Можно ли продлить гарантию?

Да, за 50% стоимости заказа на месяц.

Что делать, если возникли вопросы после окончания гарантии?

Обращайтесь, возможна платная поддержка.

Что если чего-то нет в ТЗ?

Функции, не указанные в ТЗ, по умолчанию не реализуются и требуют отдельного согласования.

Где найти юридические детали?

Все юридические условия, права, обязанности и порядок разрешения споров содержатся в Публичной оферте.